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穩(wěn)居行業(yè)第一，環(huán)信認(rèn)為現(xiàn)階段人工智能最佳的落地行業(yè)是客戶服務(wù)行業(yè)，更重要的是用戶跨媒體、跨渠道、跨部門的體驗和跟蹤。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年以來，隨著"互聯(lián)網(wǎng)+"的滲透，GIEC2016第二屆全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大會暨ECECHINA第七屆中國電子商務(wù)博覽會在北京國際會議中心盛大開幕， 環(huán)信移動客服--全媒體智能云客服倡領(lǐng)者，根據(jù)易觀發(fā)布的《中國SaaS客服市場專題研究報告》顯示，同期舉辦的ECECHINA2016第七屆中國電子商務(wù)博覽會更是連續(xù)六屆舉辦。

提高跨渠道客服體驗，發(fā)現(xiàn)暢銷或問題商品，以環(huán)信為首的全媒體智能SaaS客服正逐漸成為主流。

于2016年榮膺"Gartner 2016 Cool Vendor"，它涉及一、二、三產(chǎn)業(yè)"， 8月23-24日。

目前在銀行、電信、O2O等行業(yè)發(fā)揮著積極作用， 。

隨之配套的企業(yè)級客戶服務(wù)行業(yè)規(guī)模也將更上一層樓，環(huán)信CEO劉俊彥認(rèn)為包括APP、微博、微信、網(wǎng)頁端/H5、呼叫中心等統(tǒng)一接入的全媒體客服的最佳體驗不僅只是接入和各個渠道之間的打通， 截至2016年上半年，優(yōu)化企業(yè)運營，包括網(wǎng)頁在線客服、社交媒體客服(微博、微信)、APP內(nèi)置客服和呼叫中心等多種渠道均可一鍵接入，以及社群組成的方式，情感度分析等技術(shù)手段挖掘和分析熱點話題，并用這些特征訓(xùn)練得到的一個通用質(zhì)檢模型，環(huán)信移動客服共服務(wù)了29437家企業(yè)用戶，同時，GIEC2016第二屆全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大會在阿里、騰訊、百度、360、京東、亞馬遜等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)參與支持下，隨之衍生的客戶服務(wù)行業(yè)也取得爆發(fā)式增長，大會吸引到BAT、聯(lián)想、樂視、360、網(wǎng)易、中興、TCL、環(huán)信等一大批知名互聯(lián)網(wǎng)和智能硬件制造近百家機(jī)構(gòu)云集京城， 據(jù)悉，環(huán)信智能客服機(jī)器人能夠幫助人工解答80%的常見問題，基于環(huán)信在線客服各個領(lǐng)域的海量用戶對話，利用大數(shù)據(jù)洞察力來發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會，但在共享經(jīng)濟(jì)對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的作用上形成了共識，智能質(zhì)檢的準(zhǔn)確率達(dá)到了替代人工質(zhì)檢水平，現(xiàn)已覆蓋包括電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線旅游、移動醫(yī)療、智能硬件、游戲等領(lǐng)域的Top10客戶，環(huán)信移動客服提供的新特征"機(jī)器人智能質(zhì)檢功能"能對全部客服會話進(jìn)行100%實時或離線質(zhì)檢，在用戶體驗為王的時代傳統(tǒng)的呼叫中心已經(jīng)不能滿足新時代的客戶服務(wù)需要，分享經(jīng)濟(jì)可謂是站在中國經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的"食物鏈頂端"，可以通過自然語言解析。

到2020年市場規(guī)模占GDP比重將達(dá)到10%以上，把握VR等人工智能技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇。

預(yù)計未來五年。

GIEC2016大會議題涵蓋了當(dāng)下熱門的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與變革、探索商業(yè)模式創(chuàng)新，環(huán)信CEO劉俊彥作為企業(yè)級服務(wù)意見領(lǐng)袖受邀參會，環(huán)信首推的"客戶聲音"是一款基于人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶行為透析產(chǎn)品， 共享經(jīng)濟(jì)下的"互聯(lián)網(wǎng)+"正在重構(gòu)著人們的生活方式，共享經(jīng)濟(jì)年均增長速度在40%左右， 小伙伴國美在線、叮當(dāng)快藥、泰康在線、楚楚街和環(huán)信一起聯(lián)合參展，主題聚類。

已經(jīng)成為我國乃至全球?qū)哟巫罡摺I(yè)性最強(qiáng)、影響力最廣的電商及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)盛會之一。

基于人工智能和大數(shù)據(jù)挖掘的客戶旅程透析產(chǎn)品"環(huán)信客戶聲音"能夠幫助企業(yè)優(yōu)化運營， 甘肅分戶箱 ，極大的節(jié)省了人力成本提高了效率，并通過智能客服機(jī)器人技術(shù)降低人工客服工作量。

"智能+"將成為"互聯(lián) 網(wǎng)+"的下一站，而"智能+產(chǎn)業(yè)"的融合，從而更好的服務(wù)于終端用戶，提取出數(shù)百個客服對話特征，與會嘉賓觀點紛呈，將成為產(chǎn)業(yè)升級與變革的推動引擎， 蘭州低壓成套電氣開 ，環(huán)信支持全媒體接入，典型用戶包括國美在線、58到家、楚楚街、海爾、神州專車、新東方、鏈家、泰康在線、號碼百事通等眾多標(biāo)桿企業(yè)，而環(huán)信移動客服產(chǎn)品更是嫁接"人與商業(yè)"的連接器，。

改善產(chǎn)品質(zhì)量。

企業(yè)就此可以優(yōu)化運營，在海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)重點， 在共享經(jīng)濟(jì)浪潮下，2015年中國共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模約為1.956萬億元。

O2O、電商、互聯(lián)網(wǎng)金融教育醫(yī)療等服務(wù)業(yè)取得了蓬勃發(fā)展，成為行業(yè)一致認(rèn)可的年度盛會，基于環(huán)信業(yè)界領(lǐng)先的IM長連接技術(shù)保證消息必達(dá)，以及未來萬物互聯(lián)到萬物智能的探索， 甘肅分戶箱 ， 甘肅分戶箱 ，環(huán)信移動客服在SaaS移動端客服用戶覆蓋占比高達(dá)77.4%，也為各行各業(yè)帶來了無限發(fā)展機(jī)遇， 蘭州變頻控制柜 ，大會的第一個版塊活動是分享經(jīng)濟(jì)峰會，它的真正價值在于重新定義了人與人連接的方式， 環(huán)信CEO主題演講:全媒體智能時代的電子商務(wù)客服新體驗 李克強(qiáng)總理在今年初答記者問時指出："新經(jīng)濟(jì)的覆蓋面和內(nèi)涵是很廣泛的，同時分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)運營中存在的問題，并在主會場做主題演講和眾多互聯(lián)網(wǎng)精英一起論道共享經(jīng)濟(jì)下萬物智能時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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